Conditions d'utilisation

1. Objet et périmètre d’application

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’utilisation du site gaviendore.com, à la consultation des produits, à la réalisation des commandes ainsi qu’aux différents services proposés par Gaviendore.

Elles concernent les consommateurs effectuant des achats en ligne pour une livraison en France.

La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions. Cette acceptation reste toutefois sans incidence sur les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation française et européenne applicable.

2. Identification du vendeur

Nom commercial : Gaviendore

Site internet : gaviendore.com

Activité : commerce en ligne de mobilier d’extérieur.

Adresse :
1119 Peregrine St
Groveland, FL 34736
United States

E-mail : service@gaviendore.com

Téléphone : +1 (352) 429-7316

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

3. Produits proposés et tarifs

Le site propose principalement du mobilier d’extérieur destiné notamment aux jardins, terrasses, balcons et différents espaces de détente.

Les pages produits présentent les principales caractéristiques des articles, notamment leurs dimensions, matériaux, photographies et prix.

Le tarif applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation. Lorsque des frais de livraison sont applicables, leur montant est communiqué avant la confirmation définitive de l’achat.

Nous veillons à présenter les informations relatives aux produits de manière aussi claire et précise que possible. Toutefois, certaines variations visuelles peuvent apparaître selon le dispositif utilisé, notamment en raison des paramètres d’affichage ou de l’écran.

4. Processus de commande et règlement

Pour effectuer un achat, le client sélectionne les produits souhaités, vérifie les différentes informations relatives à la commande puis procède au paiement.

Avant de finaliser son achat, le client doit notamment contrôler :

  • les articles sélectionnés ;

  • les quantités choisies ;

  • l’adresse de livraison ;

  • le montant total à régler.

Les moyens de paiement disponibles comprennent notamment :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • JCB ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

Les paiements sont effectués dans un environnement destiné à assurer la sécurité des transactions.

5. Conditions de livraison

Nous assurons les livraisons en France métropolitaine conformément aux modalités indiquées au moment de la commande.

Les frais d’expédition sont fixés comme suit :

  • Pour une commande inférieure à 119,99 € : 10,99 € de frais de livraison ;

  • Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 119,99 € : livraison gratuite.

Le délai habituel de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.

Après la préparation, le délai indicatif de transport est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrés.

Selon les besoins et les modalités d’acheminement, les commandes peuvent notamment être confiées à DHL, FedEx ou UPS.

Pour davantage de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation d’une commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande avant son expédition.

Lorsque la commande n’a pas encore quitté notre circuit d’expédition et que la demande peut être prise en compte, le montant payé est remboursé conformément aux conditions applicables.

Après expédition ou remise de la commande au transporteur, l’annulation directe peut ne plus être possible.

Les modalités complètes figurent dans notre Politique d’annulation de commande.

Toute demande d’annulation peut être adressée à :

service@gaviendore.com

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

Pour les contrats conclus à distance auxquels les dispositions concernées s’appliquent, le consommateur dispose généralement d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Lorsque le consommateur souhaite exercer ce droit, il doit nous communiquer clairement sa décision, notamment par e-mail.

Après réception d’une demande de rétractation valable, le produit doit être retourné conformément aux modalités et conditions applicables.

Les remboursements sont réalisés conformément aux règles légales en vigueur et, en principe, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Nous ne proposons pas de système d’échange direct. Lorsqu’un autre produit est souhaité, le client peut généralement retourner l’article initial puis effectuer une nouvelle commande, sauf lorsqu’une disposition légale applicable impose une autre solution.

Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande

Lorsque le produit reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à l’article commandé, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais.

Afin de nous permettre d’examiner la situation, il est recommandé de fournir :

  • le numéro de commande ;

  • une description précise du problème ;

  • des photographies lorsque celles-ci sont utiles à l’évaluation de la situation.

Nous examinerons la demande au regard des circonstances et des garanties légales applicables.

Les droits légaux du consommateur, notamment ceux liés à la garantie légale de conformité et, lorsqu’elle s’applique, à la garantie des vices cachés, demeurent pleinement préservés.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles recueillies lors de la navigation sur le site, de la passation d’une commande ou des échanges avec le service client sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au RGPD lorsqu’il est applicable.

Pour plus de renseignements sur le traitement de vos données, nous vous invitons à consulter :

  • notre Politique de protection des données personnelles ;

  • notre Politique relative aux cookies.

10. Fonctionnement du site et responsabilité

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir le site fonctionnel et de présenter des informations aussi exactes que possible.

Toutefois, certaines interruptions ou difficultés peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des incidents techniques, des problèmes de réseau ou des opérations de maintenance.

Ces dispositions ne peuvent en aucun cas avoir pour effet de limiter ou d’exclure les droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable.

11. Réclamations, assistance et règlement des différends

En cas de problème relatif à une commande, un produit ou une livraison, le consommateur peut contacter notre service client afin de permettre l’examen de la situation et de rechercher prioritairement une solution amiable.

Gaviendore
1119 Peregrine St
Groveland, FL 34736
United States

E-mail : service@gaviendore.com

Téléphone : +1 (352) 429-7316

Service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies, le consommateur peut également avoir recours à un dispositif de médiation de la consommation conformément aux règles applicables.

12. Droit applicable et préservation des droits des consommateurs

Les présentes conditions sont interprétées et appliquées dans le respect des dispositions impératives susceptibles de régir les contrats conclus avec des consommateurs en France et dans l’Union européenne.

Aucune clause des présentes Conditions générales d’utilisation et de vente ne saurait avoir pour effet de supprimer, restreindre ou abandonner les droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.