Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente régissent l’utilisation du site gaviendore.com, la présentation des produits, la passation des commandes ainsi que les services proposés par Gaviendore.

Elles s’appliquent aux consommateurs effectuant des achats en ligne à destination de la France.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions, sous réserve des droits légaux dont bénéficie le consommateur conformément aux réglementations françaises et européennes applicables.

2. Informations sur le vendeur

Nom commercial : Gaviendore

Site internet : gaviendore.com

Activité : vente en ligne de mobilier d’extérieur.

Adresse :
1119 Peregrine St
Groveland, FL 34736
United States

E-mail : service@gaviendore.com

Téléphone : +1 (352) 429-7316

Service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

3. Produits et prix

Les produits proposés sur le site sont des articles de mobilier extérieur destinés notamment aux jardins, terrasses, balcons et espaces de détente.

Les caractéristiques essentielles des produits, leurs dimensions, matériaux, images et prix sont indiqués sur les pages correspondantes.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Nous faisons notre possible pour présenter les informations produits de manière claire et précise. De légères différences d’apparence peuvent toutefois dépendre des paramètres d’affichage des appareils utilisés.

4. Commande et paiement

Pour effectuer une commande, le client sélectionne les produits souhaités, vérifie les informations relatives à sa commande puis procède au paiement.

Avant validation, le client doit vérifier :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités ;
• l’adresse de livraison ;
• le montant total de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont notamment :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• JCB ;
• Discover ;
• Diners Club.

Le paiement est effectué dans un environnement sécurisé.

5. Livraison

La livraison est disponible en France métropolitaine selon les conditions indiquées lors de la commande.

Les frais de livraison sont :

• 10,99 € pour toute commande inférieure à 119,99 € ;
• livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 119,99 €.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après préparation, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 8 jours ouvrés.

Les expéditions peuvent être effectuées notamment par DHL, FedEx ou UPS.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre
Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition de la commande.

Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée et que l’annulation peut être prise en compte, le montant payé est remboursé selon les conditions applicables.

Une commande déjà expédiée ou remise au transporteur peut ne plus pouvoir être annulée directement.

Pour connaître la procédure complète, veuillez consulter notre
Politique d’annulation de commande.

Toute demande d’annulation peut être envoyée à :

service@gaviendore.com

7. Retours, rétractation et remboursements

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose généralement d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci s’applique.

Le consommateur peut exercer ce droit en nous contactant clairement par e-mail.

Après réception d’une demande valide, les produits doivent être retournés conformément aux conditions applicables.

Les remboursements sont effectués selon les règles légales applicables, généralement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Nous ne proposons pas d’échange direct de produit. Lorsqu’un autre article est souhaité, le client peut retourner le produit concerné puis effectuer une nouvelle commande, sauf lorsque la réglementation impose une solution différente.

Pour connaître les conditions détaillées, veuillez consulter notre
Politique de retour et de remboursement.

8. Produits endommagés ou erreurs de commande

Si un produit reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit nous contacter rapidement en indiquant :

• le numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies lorsque cela est nécessaire.

Nous examinerons la demande conformément aux garanties légales applicables.

Les droits légaux du consommateur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés lorsqu’elles s’appliquent, restent applicables.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la navigation, de la commande ou des échanges avec notre service client sont traitées conformément au RGPD lorsque celui-ci est applicable.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre :

• Politique de protection des données personnelles ;
• Politique relative aux cookies.

10. Responsabilité

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations publiées.

Notre responsabilité ne peut toutefois être engagée en cas d’événements indépendants de notre volonté, tels que des interruptions techniques, problèmes réseau ou opérations de maintenance.

Ces limitations ne s’appliquent pas aux droits impératifs accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.

11. Réclamations et litiges

En cas de difficulté concernant une commande, une livraison ou un produit, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Contact :

Gaviendore
1119 Peregrine St
Groveland, FL 34736
United States

E-mail : service@gaviendore.com

Téléphone : +1 (352) 429-7316

Service client : lundi au vendredi, 09 h 00 à 18 h 00.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également recourir à un dispositif de médiation de la consommation conformément aux règles applicables.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises aux règles impératives applicables aux contrats conclus avec des consommateurs en France et dans l’Union européenne.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux dont bénéficie le consommateur.