Politique d’expédition

1. Informations générales

Nous souhaitons que les modalités de livraison de vos commandes soient présentées de manière simple, claire et transparente.

La présente politique précise notamment les destinations desservies, les frais de livraison, les délais de préparation et de transport ainsi que les modalités de suivi des commandes.

Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif. Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement prolonger le délai de livraison prévu.

2. Destinations de livraison

Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine, sous réserve que l’adresse communiquée soit complète et puisse être desservie par les transporteurs partenaires.

Certaines destinations ou zones particulières peuvent faire l’objet de modalités spécifiques selon les conditions opérationnelles du transport.

3. Tarifs de livraison

Le coût de la livraison dépend de la valeur totale de la commande.

Commande inférieure à 119,99 €

Des frais de livraison de 10,99 € sont appliqués.

Commande d’un montant égal ou supérieur à 119,99 €

La livraison est gratuite.

Le montant applicable à votre commande est indiqué avant la validation définitive du paiement.

4. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation de la commande, nous procédons aux différentes opérations nécessaires à sa préparation.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période comprend notamment la vérification des informations de commande, la préparation des produits et leur remise au transporteur.

Le délai de transport ne commence qu’une fois la commande expédiée.

5. Transport et délais de livraison

Après préparation, les commandes peuvent être confiées à différents partenaires logistiques, notamment :

• DHL ;

• FedEx ;

• UPS® ;

• ou tout autre transporteur partenaire présentant des services équivalents.

Le délai indicatif de transport est généralement de :

5 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Le délai global estimé entre la validation de la commande et sa réception est donc généralement compris entre :

6 et 11 jours ouvrés.

Ces délais peuvent toutefois être prolongés dans certaines circonstances, notamment en cas de :

• conditions météorologiques défavorables ;

• périodes de forte activité logistique ;

• jours fériés ;

• perturbations affectant les réseaux de transport ;

• événements exceptionnels indépendants de notre contrôle.

6. Suivi de votre commande

Après l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué lorsqu’un tel numéro est disponible pour votre commande.

Les informations de suivi peuvent notamment permettre de consulter :

• la confirmation de l’expédition ;

• la progression de l’acheminement ;

• l’état de la livraison.

En cas de difficulté concernant le suivi ou l’acheminement de votre colis, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail :
service@gaviendore.com

Téléphone :
+1 (352) 429-7316

7. Taxes et éventuels frais supplémentaires

Les prix affichés sur notre site présentent les montants applicables lors de la validation de la commande.

Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté par notre site après confirmation du paiement, en dehors de ceux qui auraient été clairement indiqués au moment de la commande.

Lorsque des obligations particulières d’ordre douanier ou réglementaire sont applicables, elles sont traitées conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

8. Incidents liés à la livraison

Si votre colis arrive endommagé, semble avoir été perdu ou si vous rencontrez une difficulté concernant la livraison, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.

Pour examiner et traiter votre demande, nous pouvons notamment vous demander :

• votre numéro de commande ;

• les informations de suivi disponibles ;

• une description précise du problème ;

• des photographies du colis ou du produit lorsque celles-ci sont nécessaires.

Chaque situation est examinée individuellement et nous appliquons les mesures appropriées conformément aux règles et conditions applicables.

9. Modification de l’adresse ou demande d’annulation

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander l’annulation d’une commande, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible après votre achat.

Nous ferons notre possible pour prendre en compte la demande lorsque la commande n’a pas encore commencé à être préparée ou n’a pas encore été expédiée.

Une fois la commande confiée au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison ou de procéder à une annulation directe.

10. Coordonnées

Gaviendore
1119 Peregrine St
Groveland, FL 34736
États-Unis

E-mail : service@gaviendore.com

Téléphone : +1 (352) 429-7316

Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.