Politique de livraison
1. Présentation
Nous souhaitons offrir une expérience de livraison claire et transparente.
Cette politique présente les zones de livraison, les frais applicables, les délais de préparation, les délais de transport ainsi que les informations relatives au suivi des commandes.
Les délais indiqués sont des estimations. Des événements indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un retard.
2. Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, sous réserve que l’adresse fournie soit complète et accessible par nos partenaires de transport.
Certaines zones peuvent être soumises à des conditions particulières de livraison.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande.
Commande inférieure à 119,99 €
Des frais de livraison de 10,99 € sont appliqués.
Commande égale ou supérieure à 119,99 €
La livraison est gratuite.
Les frais applicables sont affichés avant la validation du paiement.
4. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond à la vérification de la commande, la préparation des produits et leur remise au transporteur.
Le délai de transport commence après l’expédition de la commande.
5. Délais de livraison
Après préparation, votre commande est expédiée avec l’un de nos partenaires logistiques, notamment :
- DHL ;
- FedEx ;
- UPS® ;
- ou un autre transporteur partenaire équivalent.
Le délai estimatif de transport est de :
5 à 8 jours ouvrés après expédition.
Le délai total estimé entre la commande et la réception est donc généralement de :
6 à 11 jours ouvrés.
Des retards peuvent survenir notamment en cas de :
- conditions météorologiques défavorables ;
- périodes de forte activité ;
- jours fériés ;
- perturbations du réseau de transport ;
- événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué lorsque celui-ci est disponible.
Le suivi peut permettre de consulter :
- la confirmation d’expédition ;
- l’évolution du transport ;
- le statut de livraison.
Si vous rencontrez un problème avec le suivi ou la livraison, contactez-nous :
E-mail :
service@gaviendore.com
Téléphone :
+1 (352) 429-7316
7. Taxes et frais éventuels
Les prix affichés indiquent clairement les montants applicables au moment de la commande.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé par notre site après validation du paiement.
Lorsque des obligations douanières ou réglementaires particulières s’appliquent, celles-ci sont traitées conformément aux règles en vigueur.
8. Problèmes de livraison
Si votre colis est endommagé, perdu ou si votre commande présente un problème de livraison, contactez-nous dès que possible.
Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander :
- votre numéro de commande ;
- les informations de suivi ;
- une description du problème ;
- des photographies du colis ou du produit si nécessaire.
Nous examinerons chaque situation et appliquerons la solution appropriée conformément aux règles applicables.
9. Modification d’adresse ou annulation
Si vous souhaitez modifier votre adresse ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement après votre achat.
Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande lorsque la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Une fois la commande expédiée, une modification peut ne plus être possible.
10. Contact
Gaviendore
1119 Peregrine St
Groveland, FL 34736
États-Unis
E-mail : service@gaviendore.com
Téléphone : +1 (352) 429-7316
Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.